Política de Privacidad

1. Introducción

Escala503 ("nosotros", "nuestro" o "la plataforma") se compromete a proteger su privacidad. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, compartimos y protegemos su información personal cuando utiliza nuestro sitio web y servicios.

Al usar Escala503, usted acepta las prácticas descritas en esta política.

2. Información que Recopilamos

2.1 Información Proporcionada Voluntariamente

• Información de contacto cuando se comunica con nosotros (nombre, teléfono, correo electrónico, mensajes)
• Información de agentes inmobiliarios registrados (datos de perfil, información profesional, documentos de verificación)
• Información de propiedades publicadas en la plataforma (descripciones, fotos, videos, características)
• Información de cuenta de usuario (credenciales de acceso, preferencias, configuraciones)
• Cualquier otra información que voluntariamente comparta con nosotros

2.2 Información Recopilada Automáticamente

• Información técnica sobre su dispositivo, navegador y conexión
• Dirección IP y ubicación geográfica general
• Actividad de navegación en nuestro sitio (páginas visitadas, tiempo de permanencia, clics)
• Fuente de referencia y método de acceso al sitio
• Datos recopilados mediante cookies y tecnologías similares
• Registros del sistema y metadatos de uso

3. Cookies y Tecnologías de Rastreo

Utilizamos cookies, identificadores únicos y tecnologías similares de rastreo en nuestro sitio web para diversos propósitos, incluyendo:

• Mantener su sesión de usuario activa y autenticada
• Recordar sus preferencias y configuraciones personalizadas
• Guardar búsquedas anteriores y propiedades de interés
• Analizar el tráfico y uso del sitio mediante servicios de terceros
• Mejorar la seguridad y funcionalidad de la plataforma
• Proporcionar funciones esenciales del servicio

Puede gestionar o deshabilitar cookies a través de la configuración de su navegador. Sin embargo, deshabilitar ciertas cookies puede limitar o impedir el uso de funcionalidades del sitio.

4. Cómo Usamos su Información

Utilizamos la información recopilada para:

• Proporcionar, operar y mantener nuestros servicios
• Facilitar la búsqueda, visualización y contacto sobre propiedades inmobiliarias
• Crear, administrar y proteger cuentas de usuario y agentes
• Procesar transacciones y gestionar relaciones comerciales
• Personalizar su experiencia y guardar sus preferencias
• Comunicarnos con usted sobre servicios, consultas y actualizaciones
• Mejorar, desarrollar y optimizar nuestros servicios
• Analizar uso, tendencias y comportamiento en la plataforma
• Prevenir fraude, proteger seguridad y detectar actividades ilegales
• Cumplir con obligaciones legales, regulatorias y contractuales
• Ejercer o defender derechos legales

5. Compartir Información

No vendemos su información personal a terceros. Podemos compartir su información en las siguientes circunstancias:

• Con Otros Usuarios: Cuando usted inicia contacto sobre una propiedad, facilitamos la comunicación compartiendo información relevante entre las partes interesadas
• Proveedores de Servicios: Con terceros que nos prestan servicios (hosting, almacenamiento, análisis, procesamiento de datos, comunicaciones)
• Socios Comerciales: Con su consentimiento explícito, para proveer servicios adicionales o relacionados
• Autoridades y Cumplimiento Legal: Cuando sea requerido por ley, orden judicial, proceso legal o solicitud gubernamental
• Protección de Derechos: Para proteger nuestros derechos, propiedad, seguridad o la de nuestros usuarios y el público
• Transacciones Corporativas: En caso de fusión, adquisición, reorganización o venta de activos de la empresa

6. Almacenamiento y Seguridad de Datos

Implementamos medidas de seguridad técnicas, físicas y administrativas razonables para proteger su información contra acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción, incluyendo:

• Cifrado de datos sensibles durante transmisión y almacenamiento
• Sistemas de almacenamiento y servidores seguros
• Controles de acceso estrictos y autenticación de usuarios
• Monitoreo de seguridad y auditorías regulares
• Procedimientos de respuesta a incidentes de seguridad
• Capacitación de personal en protección de datos

Sin embargo, ningún sistema de seguridad es completamente infalible. A pesar de nuestros esfuerzos, no podemos garantizar la seguridad absoluta de su información. Usted también es responsable de mantener seguras sus credenciales de acceso.

7. Retención de Datos

Conservamos su información personal durante el tiempo necesario para cumplir con los propósitos descritos en esta política, o según lo requiera o permita la ley. Los períodos de retención varían según el tipo de información y el propósito de su recopilación. Cuando cierre su cuenta o solicite eliminación de datos, procederemos según sea legalmente posible, conservando solo lo necesario para cumplir obligaciones legales, resolver disputas, prevenir fraude o hacer cumplir nuestros acuerdos.

8. Sus Derechos

Usted tiene derecho a:

• Acceso: Solicitar una copia de su información personal
• Rectificación: Corregir información inexacta o incompleta
• Eliminación: Solicitar la eliminación de su información (sujeto a obligaciones legales)
• Oposición: Oponerse al procesamiento de su información para ciertos fines
• Portabilidad: Recibir su información en un formato estructurado y legible
• Retirar Consentimiento: En cualquier momento, cuando el procesamiento se base en consentimiento

Para ejercer estos derechos, contáctenos a través de WhatsApp al +503 7682-3963. Nos reservamos el derecho de verificar su identidad antes de procesar solicitudes. Algunos derechos pueden estar limitados por ley o nuestros intereses legítimos.

9. Enlaces de Terceros

Nuestro sitio puede contener enlaces a sitios web, servicios o aplicaciones de terceros. Esta Política de Privacidad no aplica a dichos terceros. No somos responsables de sus prácticas de privacidad o contenido. Le recomendamos revisar las políticas de privacidad de cualquier tercero antes de proporcionarles información.

10. Privacidad de Menores

Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 18 años. No recopilamos conscientemente información de menores. Si descubrimos que hemos recopilado información de un menor, la eliminaremos de inmediato.

11. Transferencias Internacionales de Datos

Su información puede ser transferida, procesada y almacenada en servidores y ubicaciones fuera de El Salvador, donde las leyes de protección de datos pueden diferir. Al usar nuestros servicios, usted consiente estas transferencias internacionales. Implementamos medidas apropiadas para garantizar que su información reciba protección adecuada dondequiera que se procese.

12. Cambios a esta Política

Nos reservamos el derecho de modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigor al publicarse en nuestro sitio web, indicado por la fecha de "Última actualización". Para cambios materiales, podemos proporcionar aviso adicional. Su uso continuado del sitio después de cambios constituye su aceptación de la política modificada.

13. Contacto

Si tiene preguntas sobre esta Política de Privacidad o nuestras prácticas de datos, contáctenos:

14. Ley Aplicable

Esta Política de Privacidad se rige por las leyes de la República de El Salvador. Cualquier disputa relacionada con esta política estará sujeta a la jurisdicción exclusiva de los tribunales de El Salvador.